Dans un monde numérique où l’IT est au cœur de l’activité des entreprises, disposer d’un support réactif et fiable n’est plus une option mais une nécessité. C’est dans ce contexte que s’inscrit l'offre de maintenance IT proposé par CK : un dispositif qui permet aux TPE et PME de sécuriser leur environnement informatique et d’assurer la continuité de leur activité.
Pourquoi souscrire à une offre de maintenance IT ?
Une offre de maintenance IT est un contrat de support et d’assistance qui couvre vos infrastructures et/ou solutions logicielles. Elle garantit que vos systèmes (serveurs, applications, solutions GED, impression, etc.) sont suivis, que vos incidents sont traités rapidement et que vous disposez d’un partenaire technique prêt à intervenir dès que nécessaire.
L’offre CK inclut :
- L’accès au Call Desk CK pendant les horaires d’ouverture, le point de contact unique.
- La possibilité d’ouvrir un ticket et de suivre son avancement en toute transparence.
- L’engagement d’apporter une solution, avec des délais clairement définis (SLA).
Ainsi, vous n’êtes jamais livré à vous-même face à une panne, un bug ou une question technique.
Deux niveaux d’offres pour s’adapter à vos besoins
CK IT Premium
Un support avec une prise en charge « accélérée » et une résolution dans des délais plus courts. Destiné aux organisations exigeantes qui veulent limiter au maximum la moindre interruption.
CK IT Confortm
Une formule parfaitement adaptée aux besoins courants, offrant une prise en charge et une résolution dans un délai standard, à un coût maîtrisé.
Dans chaque offre, un volume d’heures est inclus. Cela permet de bénéficier d’une assistance immédiate sans avoir à craindre la « mauvaise surprise » d’une facturation imprévue au moment d’un incident.
« Notre offre de maintenance IT, c’est l’assurance de pouvoir se concentrer sur son activité en toute tranquillité, en laissant à des experts le soin de sécuriser et de veiller sur votre environnement numérique. »
Frédéric Bonnel, IT Director (CK)
Concrètement, en quoi cela consiste-t-il ?
Nos équipes IT vous accompagnent sur plusieurs volets :
- Support correctif : prise en charge rapide des incidents pour rétablir votre activité.
- Maintenance préventive : contrôle, mises à jour et recommandations pour éviter les pannes futures.
- Accompagnement personnalisé : conseils d’optimisation et suivi de vos solutions.
Chaque intervention est consignée dans notre outil de suivi afin de garantir une traçabilité complète et un service conforme aux standards de qualité.
Les bénéfices pour votre entreprise à collaborer avec CK pour votre maintenance IT
- Maîtrise des coûts : vous savez à l’avance ce qui est inclus.
- Réactivité : vous gagnez du temps pour résoudre vos problèmes.
- Sérénité : vous êtes accompagnés par nos équipes d’experts CK.
- Souplesse : vous choisissez le niveau de service correspondant à votre criticité et à votre budget.
Notre offre de maintenance IT, c’est l’assurance de pouvoir se concentrer sur son activité en toute tranquillité, en laissant à des experts le soin de sécuriser et de veiller sur votre environnement numérique.
