À l’occasion des 80 ans de CK, c’est tout naturellement que Speechi s’associe à cette célébration pour saluer une collaboration durable, fondée sur la confiance, la proximité et l’innovation. Depuis plusieurs années, CK et Speechi partagent leurs expertises pour offrir aux entreprises et aux établissements un accompagnement technologique complet, alliant la maîtrise du terrain luxembourgeois de CK et le savoir-faire technologique de Speechi.
Benjamin Brousse, CEO de Speechi, nous parle de ce partenariat dans cet interview.
Qu’est-ce qui, selon vous, fait la force du partenariat entre Speechi et CK Office Technologies ? En quoi nos expertises se renforcent-elles mutuellement ?
La solidité du partenariat entre CK et Speechi repose à la fois sur la complémentarité entre les forces des deux entités et sur les valeurs partagées. Le service client au plus proche du terrain au Luxembourg de CK fait partie des engagements que nous recherchons chez nos partenaires. Les équipes ont une parfaite connaissance des produits et nous mettons un point d’honneur à maintenir un contact très régulier et une proximité entre nos équipes. Le catalogue des produits sélectionnés par CK propose également une très bonne complémentarité avec les écrans interactifs Speechi.
Le secteur des technologies collaboratives évolue très vite : comment Speechi anticipe-t-il ces changements et quelle place occupe l’innovation dans votre stratégie ?
L’innovation, pour l’utilisateur et avec l’utilisateur, est au cœur de la stratégie Speechi. Notre département Produits basé dans le Nord de la France intègre des ingénieurs en constant R&D. C’est en mêlant subtilement les besoins des utilisateurs, identifiés par nos équipes et celles de nos partenaires comme CK, et innovations disruptives pas encore disponibles sur le marché des technologies collaboratives que nous maintenons un certain leadership dans le domaine.
Selon vous, quelles sont les prochaines tendances à surveiller dans l’univers de la communication et de la collaboration numérique ?
Depuis quelques années, le matériel technologique, en tout cas, du côté des écrans interactifs, cœur du métier de Speechi, a atteint un climax en terme de caractéristiques techniques (affichage, son, etc.). On peut continuer à regarder du côté matériel pour améliorer sa consommation énergétique, la manière dont il est produit ou la recyclabilité des composants. Mais les prochaines tendances à surveiller sont notamment logicielles et sont celles qui vont mêler brillamment l’IA et l’expérience utilisateur.
Quelle importance accordez-vous à la satisfaction client et comment assurez-vous la qualité de l’expérience utilisateur ?
En tant que constructeur / concepteur d’écosystème interactif, nous estimons que la satisfaction client est en partie de notre responsabilité car nous nous devons de concevoir des environnements simples à utiliser et qui correspondent aux attentes des utilisateurs d’écrans interactifs. Chez Speechi, nous assurons la qualité de l’expérience utilisateur à travers le développement de Speechi Connect, le premier environnement logiciel qui améliore l’expérience. Cette expérience utilisateur est personnalisable et sécurisée, ce qui engendre une grande satisfaction client.
Comment Speechi intègre-t-il les notions de durabilité et de responsabilité dans ses innovations ?
Speechi a un leitmotiv qui se ressent dans l’ensemble des développements : nous souhaitons être moteur d’une innovation responsable. L’innovation responsable signifie que nous pensons des écrans interactifs durables, réparables et inclusifs ; des outils fiables capables de réduire la fracture numérique en formant intelligemment au digital.
Nous sommes également particulièrement exigeants dans le choix des usines avec lesquelles nous travaillons avec des contrôles rigoureux réguliers.
Et enfin, qu’aimeriez-vous dire à CK pour ses 80 ans ?
Toute l’équipe de Speechi souhaite à CK un très joyeux anniversaire. Cette longévité nous inspire à en faire de même. En espérant être votre partenaire pour les 80 prochaines années à venir !
À l’heure où CK célèbre ses 80 ans d’histoire, nous tenons à remercier chaleuresement les équipes de Speechi pour leur engagement et leur confiance. Un remerciement particulier à Benjamin Brousse, CEO de Speechi, dont la vision et la collaboration ont contribué à faire de ce partenariat un succès.