Les points forts
- Organisation de l’accueil des visiteurs sur site
- Gestion des rendez-vous en ligne
- Enregistrement des visiteurs via borne interactive
- Distribution de tickets physiques ou digitaux
Description
Orion est une solution SaaS dédiée à la gestion file d’attente qui permet d’organiser efficacement l’accueil de vos visiteurs. Elle facilite la prise en charge, réduit les temps d’attente et améliore l’orientation en temps réel. Accessible depuis une plateforme en ligne, Orion centralise l’ensemble du parcours visiteur, du rendez-vous jusqu’à l’appel en guichet. La solution prend en charge les visiteurs avec ou sans rendez-vous. Les disponibilités sont accessibles en ligne 24h/24 et 7j/7, avec une synchronisation automatique des agendas. Des rappels sont envoyés afin de limiter les oublis.
Gestion des visiteurs
avec ou sans rendez-vous
Identification des visiteurs sur borne interactive
Prise de rendez-vous en ligne
(SMS, digital ou ticket papier)
Un outils pour fluidifier l’accueil de vos visiteurs
Chaque jour, vos visiteurs arrivent avec la même attente : être pris en charge rapidement, sans confusion ni perte de temps. Pourtant, entre les files qui s’allongent, les rendez-vous oubliés et les guichets mal répartis, l’accueil devient vite un point de friction.
C’est précisément pour répondre à ces situations qu’Orion a été conçu par notre partenaire ESII.
Dès la prise de rendez-vous, tout devient plus simple. Vos clients accèdent à vos disponibilités en ligne, à tout moment, et reçoivent des rappels automatiques. Résultat : moins d’absences, une organisation plus fluide et une meilleure anticipation de l’affluence.
Le ticket digital, un vrai plus !
Sur place, l’expérience continue sans rupture. Le visiteur s’identifie facilement, avec ou sans rendez-vous, via une borne ou directement depuis son smartphone. Il obtient un ticket, qu’il soit papier, SMS ou digital, et sait immédiatement où il en est dans la file.
Côté organisation, vos équipes gagnent en efficacité. Les appels sont dynamiques, les guichets clairement identifiés, et chaque visiteur est orienté vers le bon service. Les flux deviennent lisibles, structurés, et beaucoup plus simples à gérer au quotidien.
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En travaillant main dans la main, nous assurons un accompagnement complet chez nos clients luxembourgeois, depuis la conception jusqu' à la mise en service et au suivi régulier des installations. Cette approche collaborative garantit que chaque projet bénéficie d'une attention particulière et d'une personnalisation en fonction des besoins spécifiques de nos clients.Claudio Bocci
Audiovisual Manager chez CK"
Orion transforme complètement vos files d'attente
Le parcours devient simple et fluide. Avant même de se déplacer, ou directement sur place, le visiteur scanne un QR code et prend un ticket virtuel. En quelques secondes, il entre dans la file d’attente sans contrainte.
Il n’est plus obligé de rester sur place. Il peut circuler librement, continuer ses activités ou prendre le temps de découvrir votre espace, tout en gardant un œil sur l’évolution de l’attente en temps réel.
Lorsque son tour approche, tout est anticipé. Une notification ou un SMS l’informe précisément du moment où il doit se présenter. Et s’il a un imprévu, il peut facilement décaler, reporter ou annuler sa venue.
Avec ce parcours repensé, l’attente ne disparaît pas, mais elle devient maîtrisée, flexible et beaucoup plus agréable. Vous offrez à vos visiteurs une expérience moderne, tout en fluidifiant naturellement vos flux d’accueil.
Alternative on premise avec Nova
Pour les environnements nécessitant une installation locale, la version Nova propose un déploiement rapide en plug-and-play. Accessible via navigateur, elle ne requiert aucune installation logicielle et permet une mise en service rapide pour moderniser l’expérience d’attente.
Ajoutez des bornes intéractives à votre accueil
Robustes et évolutives, elles offrent un gain de temps et contribuent à la bonne gestion de votre acceuil.
Les bornes ESII complètent la solution en facilitant l’accueil sur site. Elles permettent d’identifier les visiteurs, de recueillir des informations, de distribuer des tickets et d’orienter efficacement selon les besoins. ntègrent des technologies de lecture (code-barres, RFID, cartes) et permettent la distribution de tickets.
Orion : en résumé
Orion est une solution SaaS de gestion des files d’attente conçue pour optimiser l’accueil des visiteurs. Elle permet de gérer les rendez-vous en ligne, d’identifier les visiteurs, de distribuer des tickets sous différents formats et d’organiser l’appel vers les guichets via des écrans dynamiques.
Le ticket digital offre une visibilité en temps réel sur l’attente et permet aux visiteurs de planifier leur venue. Sans installation matérielle et sans engagement, Orion s’adapte facilement aux besoins.
CK accompagne ses clients dans l’installation et la mise en place de la solution, de la configuration jusqu’au déploiement sur site. Déjà adoptée par de nombreuses organisations, Orion s’impose comme une solution fiable pour moderniser la gestion de l’accueil et des flux visiteurs.
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